Chính Sách Bảo Mật của vn2vn.app

1. Mục đích và Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách vn2vn — vận hành tại vn2vn.app — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến trên nền tảng.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào có thể truy cập vn2vn.app. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng ngay lập tức.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

vn2vn thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

Loại thông tin	Chi tiết	Mục đích
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, quốc tịch	Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ pháp lý
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại, địa chỉ	Liên lạc, hỗ trợ, thông báo giao dịch
Thông tin tài chính	Lịch sử nạp/rút, phương thức thanh toán đã dùng	Xử lý giao dịch, phòng chống gian lận
Dữ liệu hành vi	Lịch sử trò chơi, thời gian truy cập, thao tác trong ứng dụng	Cải thiện trải nghiệm, phát hiện gian lận
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie	Bảo mật tài khoản, phân tích hiệu suất

2.1 Thông tin không thu thập

vn2vn không thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ, mã PIN ngân hàng hay mật khẩu tài khoản thanh toán của bạn. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) mà không lưu thông tin nhạy cảm trên máy chủ của chúng tôi.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Mọi dữ liệu thu thập đều được sử dụng theo đúng mục đích đã công bố. vn2vn sử dụng thông tin của bạn để:

• Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu tổng hợp ẩn danh.
• Hỗ trợ người chơi thực hiện chơi game có trách nhiệm, bao gồm phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định báo cáo và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Chia sẻ và Tiết lộ thông tin

vn2vn không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán

  Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

• Yêu cầu pháp lý

  Khi có lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý tại Việt Nam yêu cầu hợp pháp, vn2vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định.

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

  Một số nhà cung cấp hạ tầng, dịch vụ phân tích hoặc hỗ trợ khách hàng có thể truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, và họ đều ký kết thỏa thuận bảo mật với vn2vn.

• Chuyển nhượng doanh nghiệp

  Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng sẽ tiếp tục được bảo vệ theo Chính Sách này hoặc chính sách tương đương.

5. Cookie và Công nghệ theo dõi

vn2vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện hiệu suất, bảo mật và trải nghiệm cá nhân hóa trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản	Phiên trình duyệt
Cookie hiệu suất	Phân tích lưu lượng, tốc độ tải trang	30 ngày
Cookie chức năng	Ghi nhớ tùy chỉnh ngôn ngữ, bố cục giao diện	1 năm
Cookie phân tích	Đo lường hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện dịch vụ	90 ngày

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của vn2vn.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

vn2vn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ thêm tối đa 3 năm sau khi đóng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại vn2vn:

• 1
  Quyền truy cập

  Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân vn2vn đang lưu trữ về bạn.

• 2
  Quyền chỉnh sửa

  Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.

• 3
  Quyền xóa dữ liệu

  Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

• 4
  Quyền giới hạn xử lý

  Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.

• 5
  Quyền phản đối

  Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@vn2vn.app. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo mật tài khoản — Trách nhiệm của bạn

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía vn2vn, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vn2vn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho vn2vn nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

9. Chính sách với người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của vn2vn không dành cho và không có ý định thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tại vn2vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ vn2vn qua:

• Email: support@vn2vn.app
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại vn2vn.app
• Câu hỏi thường gặp: vn2vn.app/faq

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật với mức độ ưu tiên cao nhất và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.